Politica del negozio

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA  e sono al netto di eventuali costi di spedizione.

Costi di consegna

L’importo minimo per la consegna da ANIMAL POINT è di EUR 15,00 

Venezia,Isole e Sardegna escluse, con spedizione a partire da € 8,00 in più

Spedizione

La spedizione, se non diversamente riportato nell'offerta, impiega da 1 a 3 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, in base all'indirizzo di spedizione. 

 

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino.

Nel caso in cui Animalpoint, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Animalpoint informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovasse un prodotto sostitutivo o il cliente rifiutasse la consegna dell'articolo proposto, Animalpoint emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Le spedizioni che avvengono nell'ambito dell'Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti Animalpoint . In tal modo Animalpoint avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o di avvalersi dell'assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

Per ottimizzare la consegna e tenere informato il cliente sullo stato della spedizione, Animalpoint trasmette l'indirizzo e-mail e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione. Animalpoint tutela congiuntamente gli interessi dei propri clienti e i propri interessi vincolando le società di spedizione alla massima protezione dei dati personali e all’utilizzo degli stessi esclusivamente per finalità legate alla spedizione. Per informazioni più dettagliate si prega di consultare la nostra Informativa sulla Protezione dei Dati.

Garanzia e responsabilità

Vigono i diritti di garanzia previste dalla legge.

Animalpoint declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dalla somministrazione inadeguata o impropria degli alimenti dietetici.

I prodotti farmaceutici dovrebbero essere utilizzati solo se raccomandati e regolarmente monitorati dal proprio medico veterinario. 

Privacy e sicurezza

Dati personali: indirizzo e-mail, titolo, nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, dati di pagamento (non i dati della carta di credito!), dati di accesso (in caso di clienti già registrati), indirizzo IP, identificatore di cookie.

Descrizione e scopo del trattamento dei dati

Elaboriamo i dati in occasione di un primo ordine sul nostro sito oppure, se sei già cliente zooplus, per metterti a disposizione un account cliente nella nostra sezione “my zooplus”. Grazie ai dati conferiti possiamo registrare il tuo ordine, adattare la scelta dei prodotti ai tuoi gusti e preferenze e a tal scopo raccomandarti dei prodotti. Trattiamo i dati per elaborare i tuoi ordini, preparare e spedire la merce. Qualora tu avessi un account cliente, abbiamo bisogno dei tuoi dati di accesso per verificare il tuo account.
Gli strumenti di analisi e tracciamento che utilizziamo in occasione del tuo ordine o del processo di selezione dei prodotti all’interno del nostro negozio online ci permettono di personalizzare la nostra offerta e consigliarti determinati prodotti.

Destinatario e incaricato del trattamento

Trasmettiamo i tuoi dati unicamente sulla base di accordi contrattuali al destinatario incaricato dell’elaborazione dell’ordine e solo nella misura in cui questi sono necessari all’adempimento delle prestazioni previste contrattualmente dal servizio (ad es. società di spedizioni e logistica). 
A seconda del metodo di pagamento selezionato, trasferiamo i tuoi dati di pagamento al fornitore di servizi di pagamento corrispondente che è responsabile del trattamento dei tuoi dati di pagamento. 

Durata della memorizzazione dei dati: l’elaborazione degli ordini avviene in considerazione dei periodi di conservazione fiscale e commerciale e la loro cancellazione dopo la scadenza di tali periodi, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito ad un ulteriore utilizzo dei tuoi dati. Inoltre, memorizziamo i tuoi dati fino al termine di prescrizione previsto dalla legge per reclami per prodotti difettosi (solitamente due anni dalla data di acquisto). Se possiedi un account cliente i tuoi dati vengono memorizzati per tutta la durata del tuo account cliente. Puoi eliminare il tuo account cliente in ogni momento, inviando una richiesta attraverso una delle opzioni di contatto elencate sotto.

Base giuridica: art. 6, par. 1 a), b), f) GDPR

Conferimento dei dati obbligatorio o necessario: il conferimento dei suddetti dati personali è contrattualmente necessario ai fini dello svolgimento delle attività del nostro negozio online, altrimenti non sarebbe possibile per l’utente effettuare un ordine.

Dati personali: Facebook Connect è un servizio che permette agli utenti del social network Facebook di autenticarsi sul nostro sito web attraverso il loro login di Facebook senza dover creare un account separato. Per poter utilizzare il plugin Facebook Connect i visitatori del sito hanno bisogno di un account di Facebook. Utilizzando questo strumento, il nome completo dell’utente viene associato al nostro account. Maggiori informazioni in merito vengono mostrate all’utente tramite una finestra popup. Non abbiamo alcuna influenza sulle attività di raccolta e trattamento dei dati, né sappiamo in che misura avviene la raccolta dei dati e qual è lo scopo e la durata del loro trattamento. Inoltre, non siamo in possesso di informazioni circa la cancellazione dei dati raccolti da parte del fornitore del plugin. Trasmettiamo i dati di accesso e l’indirizzo IP al social network.

Descrizione e scopo del trattamento dei dati

Se scegli di autenticarti attraverso Facebook Connect e clicchi sul bottone “Facebook Connect/Accedi con Facebook” sarai automaticamente reindirizzato alla piattaforma di Facebook, dove potrai accedere attraverso i tuoi dati di accesso Facebook. Una volta che questi dati saranno stati autenticati, sarà creato un collegamento tra il tuo profilo di Facebook e il nostro sito web attraverso il quale i dati verranno trasferiti. In questo modo potrai beneficiare dei servizi del nostro sito senza dover creare un account separato con i tuoi dati personali. Tieni conto che, attraverso Facebook Connect, Facebook riceve informazioni sull’applicazione e il sito, incluse informazioni sulle azioni ivi intraprese. In alcuni casi, per personalizzare il processo di risposta, Facebook potrebbe ricevere un numero limitato di informazioni già prima dell’autorizzazione dell’applicazione o del sito web.

Conferimento dei dati obbligatorio o necessario: il conferimento dei suddetti dati personali non è obbligatorio né in termini giuridici che contrattuali. Tuttavia, l’utilizzo di Facebook Connect non è possibile senza fornire i dati di accesso.

Profilazione: grazie agli strumenti di tracciamento è possibile valutare il comportamento dei visitatori sul nostro sito e analizzarne gli interessi. 

Aree interessate: Animalpoint, account cliente

Dati personali: indirizzo e-mail, codice cliente, nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, dati di accesso, cronologia degli ordini

Descrizione e scopo del trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati al fine di fornirti un account cliente (my Animalpoint) attraverso il quale gestire i tuoi ordini nonché i vari servizi offerti da Animalpoint. Ciò include la possibilità di selezionare preferenze di spedizione, pagamento e tematica della newsletter, avere una panoramica dei tuoi ordini e accedere al Programma Fedeltà. I dati di accesso servono per verificare il tuo account cliente.

Durata della memorizzazione dei dati: salviamo i dati relativi al tuo account “my Animalpoint” per tutta la durata del tuo account cliente e fino al momento in cui non ci richiedi espressamente di cancellarli. Valgono gli stessi termini di memorizzazione validi per il negozio online. Potrai revocare in ogni momento il consenso al trattamento dei tuoi dati personali. La revoca del consenso al trattamento dei dati non influisce sulla legalità dello stesso, basata sul consenso nel periodo precedente alla sua revoca.

Base giuridica: art. 6, par. 1 a) GDPR Conferimento dei dati obbligatorio o necessario: il conferimento dei suddetti dati personali non è obbligatorio. Tuttavia, l’utilizzo dell’account cliente non è possibile senza il trattamento dei dati personali. Aree interessate: newsletter, novità e offerte speciali Dati personali: indirizzo e-mail, titolo, nome e cognome, cronologia degli ordini

Descrizione e scopo del trattamento dei dati

Se sottoscrivi la nostra newsletter, ti invieremo periodicamente via mail informazioni sulle nostre offerte, promozioni speciali e su tutte le novità del mondo Animalpoint. I dati di cui abbiamo bisogno affinché tu possa ricevere la nostra newsletter sono il tuo indirizzo e-mail e il tuo nome per poterla personalizzare. Per inviare le nostre newsletter utilizziamo la procedura double-opt-in. Ciò significa che ti inviamo la nostra newsletter via mail solo se ci hai fornito esplicitamente il consenso a riceverla. Ti invieremo pertanto una mail di conferma in cui cliccando su un link confermerai di voler ricevere in futuro la nostra newsletter. Solo attivando il link di conferma ci darai il consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali. Questi saranno utilizzati esclusivamente per i fini pubblicitari propri della nostra newsletter. Inviando la nostra newsletter valutiamo automaticamente il comportamento dell’utente. Per condurre questa analisi le mail inviate contengono i cosiddetti “web beacons”, ovvero pixel di tracciamento, che ci consentono di determinare se l’utente ha ricevuto e aperto la nostra newsletter e se ha cliccato su uno dei link contenuti. Grazie ai dati raccolti creiamo un profilo utente per personalizzare maggiormente la nostra newsletter, tenendo conto dei tuoi interessi. In determinate circostanze, grazie agli strumenti di tracciamento colleghiamo questi dati alle informazioni relative alle tue attività sul nostro sito web.

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Metodi di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati mediante carte di credito e prepagate, bonifico bancario anticipato, Paypal e contrassegno.

1. Pagamento tramite carta di credito

In caso di pagamento con carta di credito si accettano MasterCard e Visa. 

2. Carte prepagate

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3. Pagamento tramite PayPal

4. Pagamento tramite contrassegno

Supplemento: 5,00 €. Metodo di pagamento valido per ordini inferiori a 500 €. L'importo dell'acquisto potrà essere saldato direttamente al corriere tramite contanti. Poiché il corriere non può erogare resto, il cliente dovrà preparare l'importo esatto dell'ordine. Il corriere non potrà altrimenti consegnare la merce che di conseguenza verrà messa in giacenza.

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